Данная метрика показывает на скольких устройствах в данный момент установлено приложение организации. При проведении акций и рекламных кампаний очень точно показывает их эффективность, целесообразность и рентабельность.
Данная метрика позволяет отслеживать средний чек заказа. Далее путем манипуляций с ассортиментом, ценами, программой скидок, предложением сопутствующих товаров с высокой маржинальностью добиваться его повышения.
Результирующая метрика, отражает результат работы компании. Рост данной метрики является одной из главных целей. Рост этой метрики обуславливается в том числе ростом метрик лояльности (см. ниже)
Показывает сколько пользователей делают повторные заказы. Одна из приоритетных метрик. Фактически она отображает качество работы компании, её продукции, доставки и пр. При высоком уровне удовлетворенности клиентами число людей сделавших повторные заказы будет расти. Метрика отображает ситуацию с запаздыванием. Более быстрая метрика следующая (см. ниже).
На следующий день после покупки через мобильное приложение наш робот отправляет покупателю PUSH уведомление с предложением оценить качество его заказа, оставить комментарий и узнать будет ли он заказывать еще.
Эти данные доступны только организации и позволяют вскрыть всю проблематику взаимодействия с клиентом (качество продукции, сервиса, доставки и пр.)
Организация видит номер телефона клиента и состав заказа, есть возможность связаться с ним при необходимости.
Данная метрика позволяет выявить товары, которые покупают меньше остальных и поработать с ними: изменить состав, цену, наименование, позицию в магазине. Или вообще убрать из ассортимента ввиду нерентабельности.